Βρίσκεστε στο παλαιό site του www.enet.gr

Το www.enet.gr άλλαξε.

Το Web site της Ελευθεροτυπίας και της Κυριακάτικης Ελευθεροτυπίας άλλαξε και βρίσκεται στη διεύθυνση www.enet.gr.

Στο παρόν site βρίσκεται μόνο το αρχείο των εκδόσεων από τις αρχές του 2001 ως και τις 30 Μαρτίου 2009.

3.250 ΑΤΜ δεν έχουν συμμορφωθεί με τον κανονισμό της ΑΔΑΕ

Πριν από λίγους μήνες, έξω από μια τράπεζα στο κέντρο της Αθήνας, κάποιος είδε κάτι περίεργο πάνω στο ΑΤΜ. Μπήκε, το είπε και λίγα δευτερόλεπτα μετά, στελέχη της τράπεζας είχαν βγει με τις γραβάτες και τα σηκωμένα τους μανίκια και χάζευαν το «πειραγμένο» μηχάνημα. Προσπαθούσαν να ξεκολλήσουν το πρόσθετο κομμάτι, να το περιεργαστούν. Οταν πολύ αργότερα κάλεσαν την Αστυνομία, ο δράστης της υποκλοπής είχε εξαφανιστεί. Αν σας θυμίζει κάτι η υπόθεση, καλώς σας θυμίζει, διότι εντελώς συμπτωματικά, τον κανονισμό για την προστασία των συναλλαγών στα ΑΤΜ τον έχει φτιάξει η ΑΔΑΕ...

Ασφάλεια

Η Αρχή Διασφάλισης Απορρήτου Επικοινωνιών έφτιαξε έναν ιδιαίτερα αυστηρό έως υπερβολής, σε σχέση με την πραγματικότητα, κανονισμό. Το θέμα είναι ότι μέχρι τώρα δεν έχει καταφέρει να τον θέσει σε ολοκληρωτική εφαρμογή, αν και δημοσιεύτηκε πριν από έναν ολόκληρο χρόνο. Για την ασφάλεια των συναλλαγών προβλέπει μεταξύ άλλων:

* Στο μηχάνημα ΑΤΜ να μην προσαρμόζονται ξένες συσκευές.

* Το μηχάνημα να δυσκολεύει ή να αποτρέπει την ανάγνωση της μαγνητικής ή άλλης μορφής πληροφορίας.

* Να υπάρχει δυνατότητα διαπίστωσης της παραβίασης, αν για παράδειγμα κάποιος τοποθετήσει ειδικό αισθητήρα μέσα στον «αναγνώστη» καρτών.

* Το μηχάνημα να απενεργοποιείται αμέσως όταν διαπιστώνεται η παραβίαση και να χτυπά συναγερμός.

* Επίσης να απενεργοποιείται κατά τις μη συνήθεις ώρες συναλλαγών.

Σύμφωνα με πληροφορίες, οι τράπεζες προσπάθησαν να αποτρέψουν την κατάρτιση ενός τέτοιου κανονισμού, χωρίς όμως να τα καταφέρουν τελικά. Σημασία έχει τελικά το γεγονός ότι ένα χρόνο μετά και όπως υποστηρίζει η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών στην οποία απευθυνθήκαμε, έχουν συμμορφωθεί στις απαιτήσεις του κανονισμού περίπου τα μισά από τα συνολικά 6.500 ΑΤΜ σ' ολόκληρη τη χώρα.

Από την άλλη πλευρά και ενώ οι εγκληματικές δραστηριότητες με τις αφαιμάξεις λογαριασμών συνεχίζονται, οι αστυνομικές αρχές λαμβάνουν προφορικές καταγγελίες από θύματα οι οποίες, όμως, δεν μπορούν να διερευνηθούν προανακριτικά, καθώς οι θιγόμενοι αποφεύγουν να υποβάλουν μηνύσεις. Παρά τις πάμπολλες καταγγελίες, τα τελευταία δύο χρόνια δεν έχουν υποβληθεί περισσότερες από 15 μηνύσεις. Ο κυριότερος λόγος; Οι τράπεζες σπεύδουν αργά ή γρήγορα να κλείσουν το θέμα, αποζημιώνοντας το θύμα.

Η ταχύτητα «κλεισίματος» της υπόθεση εξαρτάται και από την έρευνα που θα κάνει η ίδια η τράπεζα. Για παράδειγμα, υπήρξε περίπτωση πελάτη που κατήγγειλε ανάληψη από αγνώστους. Από την εξέταση του βίντεο που παρακολουθεί τον χώρο του ΑΤΜ προέκυψε ότι ο άγνωστος δράστης ήταν ο ...γιος του θύματος. Οπότε το ποσόν δεν επεστράφη.

Επισήμως, πάντως, η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών μάς δηλώνει ότι από το skimming δεν χάνουν λεφτά οι πελάτες αλλά οι τράπεζες. Θα πρέπει να επισημάνουμε, πάντως, ότι αντίθετα από ό,τι συμβαίνει στις ένοπλες ληστείες, όπου και εκεί χάνουν λεφτά οι τράπεζες, στις περιπτώσεις του skimming, η πρώτη τους σκέψη είναι ο φιλικός διακανονισμός και όχι η εμπλοκή της αστυνομίας.

7.000 παράπονα

Για τον ελάχιστο αριθμό υποθέσεων που φτάνουν στη δικαιοσύνη ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία ο Τραπεζικός Μεσολαβητής (φορέας που έχουν δημιουργήσει οι ελληνικές τράπεζες για την «ειρηνική» επίλυση των διαφορών) δέχεται ετησίως περίπου 7.000 κλήσεις για παράπονα. Το 40% αυτών αφορούν κυρίως προβλήματα με πιστωτικές κάρτες. Εκτιμάται επίσης ότι ο όγκος των παραπόνων που διεκπεραιώνουν μόνες τους οι τράπεζες χωρίς την παρέμβαση του Μεσολαβητή είναι 20πλάσιος. Εξάγεται έτσι το συμπέρασμα ότι τα παράπονα που αφορούν κάρτες αγγίζουν τις 60.000 κάθε χρόνο. Φυσικά, ουδεμία σχέση με τον ταπεινό αριθμό των 15 μηνύσεων τα δύο τελευταία χρόνια.

Η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών υποστηρίζει, πάντως, ότι προσπαθεί να προσαρμοστεί όσο το δυνατόν συντομότερα στις απαιτήσεις της ΑΔΑΕ και ότι τα μέλη της έχουν ήδη υποβάλει εμπροθέσμως τις εκθέσεις που προβλέπει ο κανονισμός της Αρχής. Οσο για τη διενέργεια ελέγχων σε τακτά χρονικά διαστήματα από την ΑΔΑΕ, που επίσης προβλέπει ο κανονισμός, μάλλον θα καθυστερήσει. Προηγούνται, βλέπετε, οι άλλες υποκλοπές...